| ◆ご注文・ショップに関するQ&A |
| Q.営業日を教えてください。 |
| A.日曜日・祝日はお休みをいただいております。オンラインショッピングご注文は年中24時間安心してご注文いただけます。定休日のご注文及びお問い合わせへの返信は翌営業日とさせていただいております。 |
| Q.電話での注文は受け付けていますか？ |
| A.お電話でのご注文は受け付けておりません。オンラインショッピング・ＦＡＸでのご注文でお願いいたします。 |
| Q.注文後、しばらく待っても確認メールが届かないのですが? |
A.当ショップはご登録・ご注文・お問い合わせなどをいただきますと、24時間以内に必ず自動返信メールがお客様よりご登録いただいたアドレスへ届くシステムとなっております。返信メールが届かない場合はご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合・パソコンの迷惑メールフォルダに入った場合・パソコンからのメール受信拒否の設定をされている場合などがございます。（info@mamehei.com アドレスを受信できるよう設定をお願い致します） 上記の内容に当てはまらない場合は、お手数ではございますが トップページ上部【お問い合わせ】よりご連絡をお願いいたします。 |
| Q.注文後の追加・変更はできますか？ |
| A.発送前の追加・変更に関しましては、お取扱できます。商品発送メールがまだ届かない場合はお問い合わせください。 |
| Q. 届いた商品に破損、商品違い、数量不足があった場合はどうしたらいいですか？ |
| A. 申し訳ございません。商品の品質等には万全を期しておりますが、万一商品が破損、商品違い、数量不足していた場合はすぐにメール、電話でご連絡ください。該当する商品に関しては、配達後7日以内にご返品ください。送料は当社が負担いたします。指定期間経過後の返品は、応じかねますので予めご了承下さい。 |
| Q.商品が思っていた物と違ったのですが、返品は可能ですか？ |
| A. お客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともにお客様のご負担にてお願い申し上げます。尚、開封後や使用済みの商品に関しては、返品をお断りしております。ご了承下さい。 ※配達後7日以内にご返品下さい。指定期間経過後の返品は応じかねますのでご注意下さい。 |
| ◆送料・お支払いに関するQ&A |
| Q.送料がどれくらいかかるか知りたいのですが |
| A.送料：880円（北海道1320円・沖縄・一部離島地域条件有り） ※沖縄・一部離島のお客様へお願い 沖縄・一部離島のお客様の場合、初回につき合計金額5400円以上で送料無料とさせていただきます。 2回目以降のご注文に関しましては、金額に関係なく1320 円のご負担をお願いいたします。 金額の変更につきましては追って、ショップよりご連絡させていただきます。 |
| Q.支払方法にはどんなものがありますか？ |
| A.代金引換・楽天銀行振込（先払い）・ゆうちょ銀行振込（先払い）・クレジットカード決済(VISA,DINERS,MASTER,JCB,AMEX)からお選びいただけます。 |
| Q.銀行振込の場合、入金期日などはありますか？ |
| A.ご注文いただいてから7日以内にお振込みいただいております。ご連絡が無く、7日以内に入金がない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 |
| Q.支払い方法で「代金引換」を選択した場合、手数料はかかりますか？ |
| A.代引手数料（税込） 0円以上〜10,000円未満 ・・・330円 10,000円以上〜30,000円未満 ・・・440円 30,000円以上〜100,000円未満 ・・・660円 100,000円以上〜 ・・・ 1,100円 をご負担いただいております。 |
